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伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法
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伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法
著者:
ホルスト・シュルツ/ディーン・メリル/御立英史
掲載誌:
ジャンル:
書籍
/
ビジネス
権利元:
ダイヤモンド社
作品内容
世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか? ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則
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