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ビジネスマンのための「行動観察」入門
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ビジネスマンのための「行動観察」入門
著者:
松波晴人
掲載誌:
ジャンル:
書籍
/
ビジネス
権利元:
講談社
作品内容
ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰。
レビューまたは注意事項
これは興味深い。筆者は銭湯や本屋に行き、そこに来る客を観察して、彼らとて気づいていない彼らが潜在的に求めている真のニーズを探り出す。彼らに話しかけたりはしない。「観察」するのみ。そこからしか導き出されない回答があるのだ。そして経営状態の改善へと動いた結果、さまざまな店舗や工場が業績アップを見せたという例が紹介される。多くのハウツー本にある乾いたタッチではなく、筆者の人柄のよさも伝わる小説本のような味わい。ビジネスマンでない人も最終章「達人の驚異の記憶術に学ぶ」まで本当に楽しく読めます。
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