いつでも書店
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よくある質問
サービス全般について
いつでも書店とは?
いつでも書店とは、パソコン・スマートフォン・タブレット端末等で電子コミック、書籍等を読むことができるサービスです。
「いつでも書店」(WEBサイト)より電子書籍をご購入いただき、閲覧は専用ビューア「いつでも本棚」(無料アプリ)にてお楽しみいただけます。
下のボタンから専用ビューア(無料アプリ)「いつでも本棚」をダウンロードして下さい。
iOS用アプリAndroid用アプリ
※PCでの作品閲覧方法がアプリからブラウザビューアへ変更となります。詳しくはこちらをご確認ください。
電子書籍を読むためには?
下記の手順を行って下さい。
1.まずはWEBサイト「いつでも書店」にて会員登録、月額プランに登録し、ポイントを取得します。
2.読みたい本を選びます。
3.本を選択すると「作品の一覧」のページが表示されますので、そちらよりお好みの話数または巻数を選択します。
4.ダウンロードページが表示されましたら、タイトルと話数または巻数をご確認の上、「購入する」をタップします。
5.「ダウンロード」の表示に切り替わりましたら、「ダウンロード」をタップしていただくとダウンロードが開始されます。
※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります。
会員登録する方法は?
いつでも書店をご利用いただくには会員登録が必要となります。
お客様のお支払方法によって登録方法が異なりますのでご注意ください。

■ 携帯電話料金で合算請求をご希望する場合
docomo、au、SoftBank・Y!mobileの合算請求をご利用いただくお客様は、下記手順にてご登録いただけます。

① 新規登録ページにある「携帯電話の合算請求をご利用するお客様」からご希望される携帯会社のボタンをタップ。
② それぞれの携帯会社のログインページよりお客様の携帯電話のログインIDとパスワードを入力。
③ ログイン完了ページで「月額プランに登録」をタップ。
④ お客様のご希望のコースを選択し、登録をタップ。
※ ご利用いただく決済方法によっては購入前に登録したセキュリティーコードの入力が必要となる場合がございます。
⑤ 月額登録完了 いつでも書店をご利用いただけます。

■ クレジットカード決済をご希望する場合
クレジットカード決済をご利用いただくためには「いつでも書店ID」が必要です。
いつでも書店IDの登録は下記手順にてご登録いただけます。

① 新規登録ページにある「いつでも書店IDを作成」のボタンをタップ。
(メールフォームが立ち上がりますのでそのまま空メールを送信してください。)
② メールに記載されたURLをタップし、お客様のご希望のいつでも書店IDとパスワードを入力。
③ ログイン完了ページで「月額プランに登録」をタップ。
④ お客様のご希望のコースを選択し、登録をタップ。
⑤ クレジットカード情報を入力し、月額登録完了。

※迷惑メール防止のため受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。  「@itsudoco.com」 

■eoプロバイダー料金に合算をご利用いただくお客様は、下記手順にてご登録いただけます。

① 新規登録ページをタップ。
② お客様のeoIDとパスワードを入力。
③ 月額プラン登録画面で、登録をタップ。
④ 月額登録完了 いつでも書店をご利用いただけます。

■LINE Payをご利用いただくお客様は、下記手順でご登録いただけます。
※ LINE Payの詳細は下記URLよりご確認いただけます。
http://line.me/ja/pay
① 新規登録ページで「LINEでログイン」ボタンをタップ。
② お客様のLINEIDとパスワードを入力。
③ 月額プラン登録画面で、登録をタップ。
④ 月額登録完了 いつでも書店をご利用いただけます。

■ その他決済方法をご希望される場合
Toppa! プロバイダ決済をご希望の方はこちらからご登録ください。
LG決済をご希望の方はこちらからご登録ください。
楽天あんしん支払いサービス※をご希望の方は新規登録ページにある「楽天ログイン」ボタンからご登録ください。

※楽天あんしん支払いサービスとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。

お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

ログイン方法について
いつでも書店をご利用いただくにはログインをしていただく必要がございます。
下記ボタンよりログインを行ってください。
ログイン

■いつでも書店IDでログイン(クレジットカード決済・MNP)

ログインページにある「いつでも書店ID」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様のログインIDとパスワードを入力いただきます。

■dアカウントでログイン(ドコモケータイ払い・ドコモspモード決済)

ログインページにある「dアカウント」ボタンをタップしてください。docomoログインページでお客様のdアカウントとパスワードを入力いただきます。

■au IDでログイン(auかんたん決済)

ログインページにある「au ID」ボタンをタップしてください。 auログインページでお客様のau IDとパスワードを入力いただきます。

■My SoftBank ID・My Y!mobile IDでログイン(ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

ログインページにある「My SoftBank ID」「My Y!mobile ID」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様の携帯電話番号とパスワードを入力いただきます。

■So-net IDでログイン

ログインページにある「So-net ID」ボタンをタップしてください。
ログインページでお客様のユーザーIDとパスワードを入力いただきます。

■eoIDでログイン

ログインページにある「eoID」ボタンをタップしてください。
ログインページでお客様のeoIDとパスワードを入力いただきます。

■LINEIDでログイン

ログインページにある「LINEでログイン」ボタンをタップしてください。
ログインページでお客様のとLINEIDとパスワードを入力いただきます。

■Toppa! IDでログイン(Toppa! プロバイダ決済)

ログインページにある「Toppa! ID」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様のアカウント IDと接続パスワードを入力いただきます。

■LG会員 IDでログイン(LG決済)

ログインページにある「LG会員ID」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様のLG会員IDとパスワードを入力いただきます。 ※ EXPO(エクスポ)、SMAKET(スマケット)、HAPPY(ハッピー)、tcs(ティーシーエス)の会員サービスでご入会いただいたお客様は「LG会員ID」でログインしてください。

■楽天会員IDでログイン(楽天あんしん支払いサービス)

ログインページにある「楽天ログイン」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様の楽天会員IDとパスワードを入力いただきます。

■ZITTO IDでログイン

ログインページでお客様のログインIDとパスワードを入力い ただきます。 *Visaゴールド電子書籍特別優待プランのお客様も「ZITTO ID」からログインください。
通信料は?
いつでも書店でダウンロードできるコミックデータはサイズが非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。
何台の端末で利用できますか?
1つのログインIDで同時に3台の端末まで利用可能です。
1台目の端末で購入した作品を別の端末でご覧いただくには「同期」操作が必要です。
(「同期」方法は「2台目、3台目の端末での利用方法」をご参照ください)
対応しているデバイスは?

■パソコン
Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1以降

■Mac OS

■Android(スマートフォン・タブレット)
Android2.2以降

■iOS端末(iPhone・iPad)
iOS 5.0以降
海外から利用はできますか?
日本国内のみのサービスです。海外からのご利用はできません。
いつでも書店IDを忘れた方へ
いつでも書店ID作成時にいつでも書店IDを明記したメールをお送りしておりますので、そちらからご確認ください。
それでもわからない方はご登録されたメールアドレスを明記の上、下記ボタンよりお問い合わせください。
お問い合わせ
いつでも書店IDのパスワードが分かりません。
WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから「IDを忘れた/PWを変更」を選択します。次に該当項目でパスワード変更して下さい。
購入した作品は返品できますか?
商品の特性上、返品はできません。
不具合によって閲覧ができない場合は、申し訳御座いませんがお問い合せください。
■WEBサイト「いつでも書店」内の「お問い合わせ」から「お問い合わせはこちら」を選択しご連絡ください。(start-support-sd@itsudoco.com)
※迷惑メール対策を設定されている場合は、あらかじめ設定の解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。
「@itsudoco.com」
いつでも書店を利用するには何が必要ですか
WEBサイト「いつでも書店」内の会員登録と専用ビューア(無料アプリ)「いつでも本棚」が必要となります。
登録情報について
パスワードやメールアドレスの変更方法は?
■ いつでも書店IDをご利用のお客様
WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから該当項目で変更して下さい。 
※迷惑メール防止のため受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。  「@itsudoco.com」 

■ その他IDをご利用のお客様
各サービスごとにパスワードやメールアドレスの変更方法は異なります。
詳しくはログインで使用しているサービスページにてご確認ください。
本棚・ビューワアプリについて
iOS7のアップデートに関する注意事項
■ 登録端末について
iOS6以前のバージョンからiOS7にアップデートを行った場合、iOS7の端末はアプリ上で別端末として認識されます。

そのためOSのアップデート前に「いつでも本棚」に3台の端末を登録していた場合は、iOS7にアップデート後「いつでも本棚」を起動すると端末上限エラーが表示されます。

>端末上限の解消方法
端末上限のエラーメッセージが表示された後、現在登録されている端末の一覧が表示されます。
一覧の中より古いiPhoneの情報を削除してください。

※一度キャンセルを行ってしまい、本棚が初期化されてしまったお客様は、アプリ上の「設定」>「ログアウト」>「端末リスト」をタップし、登録を解除する端末をお選びください。
(iOS7の新しい端末を登録することにより、以前の本棚の状態に戻すことができます。)
アプリを削除してしまった
WEBサイト「いつでも書店」内もしくはAppストア、またはGoogle Playストアからでもダウンロードできます。
再ダウンロード期間内であれば、購入された電子書籍の再ダウンロードができます。
■WEBサイト「いつでも書店」内のメニューから「購入作品」よりダウンロード下さい。
電子書籍が閲覧できない
電子書籍を閲覧するためにはアプリ「いつでも本棚」のダウンロードが必要です。
iOS用アプリAndroid用アプリ
※PCでの作品閲覧方法がアプリからブラウザビューアへ変更となります。詳しくはこちらをご確認ください。



「いつでも本棚」起動後に毎回ログインを求められる場合は、サイトでログインをしている状態で、メニューより「本棚アプリを開く」をタップしてください。
メニュー

アプリがうまく起動しない場合はお手持ちの端末のOSバージョンをご確認いただき、OSのアップデートを行ってください。
それでも動かない場合はお手数ですが、アプリの再インストールをお試しください。
※いつでも本棚の対応OSは下記となります。

■パソコン
Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1以降

■Mac OS

■Android(スマートフォン・タブレット)
Android2.2以降

■iOS端末(iPhone・iPad)
iOS 5.0以降
本棚にある電子書籍を削除してしまった
電子書籍が再ダウンロード期間内であれば、WEBサイト「いつでも書店」内のメニューの「購入作品」より再ダウンロードが可能となります。
購入作品が期限切れになってしまった
2013/4/2・3より、一部の作品を除き再ダウンロード期限が無期限になりました。
再ダウンロード期限が無期限になる前に購入した作品に関しましては、再ダウンロード期限の延長はございません。
予め、ご了承ください。
※購入作品一覧から購入作品詳細を確認した際の再DL期限は、現在購入した際の表示となっております。
また、再ダウンロード期限は作品毎に異なりますので、必ずダウンロード時に作品ページにてご確認ください。
ダウンロード中に通信が切れてしまった
WEBサイト「いつでも書店」へ戻り、ダウンロードからやり直してください。
月額プラン、ポイントについて
お申し込みプランの確認方法について
お申し込みプランはメニューページの保有ポイント欄の下に記載されておりますので、そちらでご確認いただけます。
メニューページへは下記ボタンよりお進みください。
メニュー

※すべてのプランを退会されている場合は「月額プランに登録」のボタンが表示されます。
退会方法について
いつでも書店の退会はページ下部にございます「月額プラン退会」から可能です。
「退会したい決済プラン」を選択し、退会することができます。
※状態によっては再度ログインを求められる場合がございます。
※1度に全てのプランを退会することはできません。複数プランお申込の方はプラン毎に退会をしてください。
※退会後も、保有ポイントがある場合はコンテンツのダウンロードが可能です。お持ちのポイントの有効期限は、ポイント付与された月を含む6ヶ月目の末日までになります。
月額プランのポイント付与日は?
■入会時
登録が完了した時点で、付与されます。
■再入会時
再入会が完了した時点で、付与されます。
※docomo SPモード決済、So-net決済をご利用のお客様が、同月内に同プランへ再入会した場合は、月額プランのポイントは付与されません。(請求も発生いたしません。)
■継続登録の場合(クレジットカード/docomo/au/その他決済等)
毎月1日に付与されます。
■継続登録の場合(SoftBank・Y!mobile)
入会日を起算日とし、翌月の入会日の同日付与されます。
例)
入会日:4月10日→翌月付与日:5月10日
入会日:6月20日→翌月付与日:7月20日
入会日:1月30日→翌月付与日:2月28日
ポイントを追加購入することは可能?
■au
1回の決済で各500pt、1,000pt、2,000pt、3,000pt、5,000ptの購入が可能です。
■softbank
1回の決済で各500pt、1,000pt、2,000pt、3,000pt、5,000ptの購入が可能です。
■docomo
1回の決済で各500ptの購入が可能です。
■クレジットカード等その他の決済
1回の決済で各500pt、1,000pt、2,000pt、3,000pt、5,000ptの購入が可能です。
※1pt=1円(税抜)
※LG決済をご利用のお客様は「クレジットカード支払い」で追加ポイントをご購入いただけます。
ポイントの有効期限は?
お持ちのポイントの有効期限は、ポイント付与された月を含む6ヶ月目の末日までになります。
ポイント利用時は、一番古くポイント付与された順に消費されます。
例:2012年11月1日にポイント付与→2013年4月末日までポイント有効
購入したのにポイントが付与されない
通信環境による障害の可能性がございますので、WEBサイト「いつでも書店」内の「お問い合わせ」からご連絡下さい。
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いを選択して、購入しようとするとエラーコードが出てきて、購入できません。
エラーコードの原因は何ですか?
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いでのエラーはこちらのエラーコード一覧にて確認下さい。その他のエラーに関しては、いつでも書店サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

■いつでも書店サポートセンター
support@itsudoco.com
受付時間:10時~17時
休日:土日祝日・法定休日・年末年始等
※迷惑メール防止のため受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは下記のドメイン指定設定を行ってください。
「@itsudoco.com」
作品のダウンロード・閲覧について
再ダウンロード期間はいつまで?
再ダウンロード期間とは、作品を購入後、本棚から削除してしまった場合でも再度ダウンロードして閲覧することができる期間です。
青空文庫、キャンペーン対象作品を除き、最短で365日となっておりますが、同一作品でも購入のタイミングによって再ダウンロード期間が異なる場合がございますので、作品購入ページの「再ダウンロード期間」の表記でご確認ください。
※青空文庫の再ダウンロード期間は1日となっております。
2台目、3台目の端末での利用方法は?
1台目の端末で購入した作品を2台目、3台目の端末でご覧いただくには「同期」操作が必要です。
同期したい端末でWEBサイト「いつでも書店」から1台目の登録で使用したログインID(キャリアIDもしくはいつでも書店ID)でログインを行ってください。
次に「メニュー」の「本棚アプリを開く」をタップすると本棚の同期が完了いたします。
※本をダウンロードする際は端末毎に専用ビューア(無料アプリ)の「いつでも本棚」が必要になります。
3台(端末)利用していて、新たな1台(端末)を追加したい場合はどうしたら良いか?
3台目以降は、新たに利用したい端末の登録を行うと登録日の古い端末から自動的に解除されますので特別な操作は必要ありません。
他の携帯電話会社へMNP(ナンバーポータビリティ)したいのですが、継続して利用するにはどうしたら良いですか?現在、携帯電話料金等の合算請求で、いつでも書店を利用しています。
他の携帯電話会社へMNP(ナンバーポータビリティ)をする場合は、現在、登録頂いているキャリアIDといつでも書店IDの登録を紐付ける必要があります。
いつでも書店IDを作成せずにMNPをしてしまうと、今まで購入いただいた電子書籍が見られなくなってしまいますので、必ずいつでも書店IDの登録を行ってください。
また、MNPをすると使用していたキャリアID・合算請求情報は継続できませんので、MNP後は、サイトTOPのログイン画面から、いつでも書店IDにてログインしていただき再度、決済方法選択で合算請求またはクレジットカード決済の登録を行ってください。
※いつでも書店IDでログインを行っていただいた時点で、MNP前に購入済みの電子書籍は継続してお楽しみいただけます。
いつでも書店ID作成方法
詳細

※複数の単語で検索する場合は、単語の間に半角スペースを入力してください。

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